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- Welchen Auftragsstatus hat meine Bestellung?
- Was ist eine Backup-CD?
- Welche Zahlungsverfahren kann ich nutzen?
- Soll ich beim Eintragen der Kreditkartennummer Leerzeichen oder Bindestriche verwenden?
- Muss die Rechnungsadresse mit der Adresse, unter der meine Kreditkarte registriert ist, übereinstimmen?
- Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?
- Wann wird meine Kreditkarte belastet?
- Wie wird die Abbuchung in meiner Kreditkartenabrechnung aufgeführt?
- Können Bestellungen auch ohne Kreditkarte ausgeführt werden?
- Muss ich Umsatzsteuer zahlen?
- Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
- Was soll ich tun, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?
- Woher wissen Sie, an welche Lieferadresse und mit welcher Versandmethode meine Bestellung eines Box-Produkts verschickt werden soll?
- Wie starte ich eine neue Bestellung?
Versandinformationen
- Wurde der von mir bestellte Artikel schon ausgeliefert?
- Wie erhalte ich meine Tracking-Nummer?
- Ist der Versand in mein Land möglich?
- Ich lebe außerhalb der USA. Muss ich Zollgebühren zahlen?
- Wann wird der von mir bestellte, aber noch ausstehende Artikel verschickt?
- Kann ich meine Lieferadresse ändern?
- Kann ich die Versandmethode für mein Produkt ändern?
Technischer Support
Informationen zum Abonnement
- Was ist der Nuance-Abo-Service?
- Wie kann ich in Zukunft auf die Download- und Startoptionen zugreifen?
- Kann ich mein abonniertes Nuance-Produkt auch nutzen, wenn ich nicht online bin?
- Sind in meinem Nuance-Abo-Service auch neue Softwareversionen enthalten?
- Wie kann ich von einem anderen PC aus auf mein Nuance-Produkt zugreifen?
- Ich habe mehrere Abonnements erworben. Wie kann ich sie an Kollegen verteilen?
- Wozu dient der Nuance Application Launcher, der im Rahmen des Abo-Service installiert wurde?
Download-Informationen
- Was sollte ich vor dem Download machen?
- Wie kann ich das gekaufte Produkt herunterladen?
- Sind Download und Installation das Gleiche?
- Was passiert, wenn der Download-Vorgang unterbrochen wird, bevor das Produkt vollständig heruntergeladen wurde?
- Ich habe den Download des gekauften Programms abgeschlossen. Wo wurde die Datei gespeichert?
- Wie kann ich bereits gekaufte Software noch einmal herunterladen?
- Ich möchte die von mir gekaufte Software erneut herunterladen, aber die Download-Schaltfläche ist weg.
- Wie erhalte ich eine Hartkopie eines bereits heruntergeladenen Produkts?
- Wie erhalte ich meine Seriennummer bzw. meinen Freischaltcode?
- Was kann ich tun, wenn meine Seriennummer oder mein Freischaltcode nicht funktionieren?
Erstattungen und Stornierungen
- Wie sehen Ihre Richtlinien zur Erstattung aus (diese Richtlinien stellen keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar, die in den Verkaufsbedingungen von Digital River beschrieben sind)?
- Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
- Wie kann ich meine Bestellung stornieren (diese Richtlinien stellen keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar, die in den Verkaufsbedingungen von Digital River beschrieben sind)?
- Wann erscheint die Gutschrift auf meinem Kreditkartenauszug?
